如何用企业版改造运营商业务系统

某电信公司提供家庭套餐业务,该套餐可以办理一个家用宽带和手机包月业务,并且在家庭成员的多部手机间共享手机流量,用户可以自定义宽带业务带宽和手机数据流量包。该公司市场推广人员希望用户可以访问公众号来自主申请套餐办理。

改造前

使用个人版或者企业版的基本字段可以搭建一个简单的表单,满足基本的业务需求:用户及其家庭成员的信息填报,不同套餐内容的选择和组合。表单内容如图 1 所示,可扫描图中二维码查看完整表单。

图1 改造前的表单

这个表单在后期数据维护和用户体验上都有痛点:

  1. 「营业厅」使用的是简单的「下拉框」字段,但是具体每一个营业厅负责人是谁,用户提交数据后,通知谁来处理,在这个表单里都不是很方便操作。
  2. 每个用户的家庭成员数量不是固定的,这里设置了三组家庭成员的姓名和手机字段。如果用户的家庭成员多于 3 个,就没地方填写了;如果少于 3 个,空余的字段也占据了页面,视觉上不太美观。
  3. 不同的套餐内容组合后,价格无法自动计算。

现在我们来看看,如何在企业版中消弭以上痛点。

使用「表单关联」字段,将复杂的信息结构化

金数据企业版提供了更为强大的「表单关联」功能,可以从数据源表单中引用多个字段到当前表单中。

我们首先创建一个《营业厅信息》表单,并录入营业厅的基本信息,比如:网点名称和地址,负责人姓名、手机号和邮箱等信息。然后将通过「表单关联」字段将该表单关联到《套餐办理》,当用户选择营业厅后,对应的负责人信息联动到数据页面,如图 2 所示。

图2 表单关联

企业版还支持在表单「设置」——「推送提醒」中,将推送提醒发送给被关联的手机/邮件字段,如图 3 所示。当有用户办理套餐时,推送消息到对应的负责人手机或邮箱。

图3 推送提醒

使用「计算」字段,自动计算套餐总价

用户在选择不同套餐内容时,希望能够动态的看到最终的包月费用,使用金数据企业版专有的「计算」字段,可以实现该业务需求。

第一步,企业版支持对单选、多选、下拉框等字段的选项进行赋值,对不同的套餐选项赋值,方便最后计算总金额,如图 4 所示。

图4 选项赋值

第二步,添加一个「计算」字段,用户在填写表单时,根据选择套餐内容的不同,表单会自动计算出包月费用。计算公式如图 5 所示。

图5 计算公式

使用「表格」字段,简化表单界面

金数据企业版的专有「表格」字段允许填表人根据自己的需求自行添加行数。这样,用户可以自己添加任意多条成员信息,整个表单将整洁不少,如图 6 所示。

图6 表格字段

改造后

至此,我们使用了四个金数据企业版的功能:增强的「表单关联」字段及其数据推送,「计算」字段和「表格」字段,实现了业务上的基本信息获取、新数据定向推送提醒、价格自动计算和复杂信息结构化。

扫描下方二维码,如图 7 所示,查看改造后的完整表单。

图7 改造后的表单

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